🔁 Política de Trocas e Devoluções – Inteltec Telefones

📦 Arrependimento ou Desistência

Se você comprou na Inteltec Telefones e se arrependeu, fique tranquilo!
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para devolução:

O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original (ou similar), com lacres intactos (quando houver);
Deve acompanhar: nota fiscal original, manual, todos os acessórios e etiquetas do fabricante (em caso de eletrônicos);
Produtos fora dessas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

📍 Observações:

Os prazos de coleta e logística podem variar conforme sua região;
Após a chegada do produto, a análise será feita em até 3 dias úteis;
Caso a devolução não atenda aos critérios acima, o item será devolvido ao remetente sem direito a reembolso.

❌ Casos em que não realizamos reembolso:

Solicitação feita fora do prazo de 7 dias ou não registrada em nossos canais de atendimento;
Produto usado, com sinais de uso, avariado ou sem os acessórios originais;
Itens devolvidos sem nota fiscal, manual ou embalagem adequada;
Produtos que apresentem danos por mau uso.

🚚 Como devolver seu produto

1. Coleta no endereço

Para produtos grandes ou pesados, agendaremos a coleta no mesmo endereço de entrega.

2. Postagem nos Correios

Para produtos pequenos ou leves, enviaremos um código de postagem gratuito.
Você deverá embalar o item como foi recebido e levá-lo até uma agência dos Correios.

❗ Regras para postagem:

Peso máximo: 5 kg (produto + embalagem);
Dimensões máximas: 105cm x 105cm x 105cm, com soma total de até 200cm;
O código de postagem tem validade, atente-se ao prazo informado por e-mail.

💰 Restituição / Estorno dos Valores

Após a aprovação da análise:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.

Pix ou Boleto Bancário

A devolução será feita na conta bancária do titular da compra, em até 10 dias úteis após a confirmação.

⚠️ Produto com Defeito após os 7 dias

Se o produto apresentar defeito de fabricação após 7 dias do recebimento:

Consulte o manual e a garantia do fabricante para obter o suporte direto;
Caso não consiga contato, nossa equipe pode intermediar o processo de garantia com o fabricante.

📞 Canais de Atendimento – Inteltec Telefones

Dúvidas, trocas, devoluções ou qualquer solicitação? Fale com a gente:

📱 WhatsApp: (11) 92032-6404
☎️ Telefone Fixo: (11) 5128-2854
📧 E-mail: atendimento@inteltec.com.br