📦 Política de Entrega – Inteltec Telefones

Entregamos com segurança e eficiência em todo o Brasil.

1. Condições Gerais

A Inteltec Telefones realiza entregas para todo o território nacional.
Na página de cada produto, você pode utilizar o campo “Calcular frete e prazo de entrega” para verificar o custo e estimativa de entrega para seu endereço.

  • O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
  • Pedidos com mais de um item podem ter prazos diferentes, de acordo com a disponibilidade em estoque.
  • A entrega poderá ser realizada em remessas separadas, conforme a logística e o tipo de produto.

2. Formas de Entrega

🚚 Entrega via Transportadora Parceira

  • A entrega será feita no endereço informado no momento da compra.
  • O prazo varia de acordo com sua região e tipo de produto.
  • Não realizamos montagem de produtos.

🏢 Retirada no Depósito (quando disponível)

  • Para clientes que estiverem próximos ao nosso depósito, oferecemos a opção de retirada gratuita, mediante confirmação do pagamento.
  • A retirada pode ser feita em até 2 horas úteis, com o endereço enviado por e-mail.
  • Horário para retirada:
    • Segunda a Sexta: 08h às 17h30
    • Sábado: 08h às 12h

3. Informações Importantes

  • Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
  • Em caso de erro no endereço, entre em contato com o nosso atendimento para cancelar o pedido e realizar uma nova compra.
  • São feitas até 3 tentativas de entrega. É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos com documento para assinar o recebimento.

4. Quando Recusar a Entrega

Você deve recusar a entrega e anotar o motivo na nota fiscal se perceber:

  • Embalagem aberta ou danificada
  • Produto com avarias
  • Produto diferente do solicitado
  • Itens ou acessórios faltando

Após a recusa, entre em contato conosco em até 72 horas para que possamos resolver o quanto antes.

5. Atrasos e Problemas na Entrega

A entrega pode sofrer atrasos em casos como:

  • Endereço incompleto ou incorreto
  • Ausência de responsável para receber
  • Condições climáticas adversas, acidentes ou greves
  • Pagamento não confirmado

Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para reagendar a entrega. O novo prazo seguirá o mesmo tempo estimado da primeira tentativa.

6. Acompanhamento do Pedido

  • Você receberá atualizações por e-mail e/ou WhatsApp.
  • Também é possível acompanhar o status no painel do cliente no site da Inteltec Telefones.

7. Prazos por Forma de Pagamento

  • Pix: Liberação automática em até 12h.
  • Cartão de Crédito: Liberação após análise da administradora (até 24h).
  • Boleto Bancário: Confirmação entre 1 e 3 dias úteis.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento.

8. Embalagem e Cuidados

  • Todos os produtos são enviados lacrados, com embalagem original do fabricante.
  • Produtos maiores são transportados com proteção adicional.
  • Não realizamos desmontagens ou içamento. Certifique-se de que o produto passa pelas portas, corredores ou elevadores da sua residência.

9. Pedido Incompleto ou Produto Incorreto

  • Verifique se o pedido está sendo entregue em partes.
  • Caso receba produto incorreto, acessório faltando ou item trocado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

10. Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas, estamos à disposição:

📱 WhatsApp: (11) 92032-6404
📧 E-mail: atendimento@inteltec.com.br