🔐 LGPD – Proteção de Dados

CNPJ: 04.812.993/0001-57

A Inteltec Telefones tem total compromisso com a transparência, segurança e privacidade dos dados pessoais de todos os usuários que interagem com nossos canais digitais. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18), o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Marco Civil da Internet.

1. Definições

Dado pessoal: informações que identificam uma pessoa física (nome, CPF, e-mail, etc.).
Dado sensível: dados que revelam origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados genéticos ou de saúde.
Titular: pessoa física a quem os dados se referem.
Controlador: a Inteltec Telefones, responsável por decidir como os dados são tratados.
Operador: parceiro que processa dados em nome da Inteltec Telefones.
Tratamento: qualquer ação com os dados: coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, etc.

2. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais quando você:

Cria uma conta ou realiza uma compra em nosso site;
Entra em contato pelo WhatsApp, formulário ou e-mail;
Participa de promoções, avaliações ou pesquisas;
Acessa nosso site (cookies e dados de navegação).

Exemplos de dados coletados:

Nome, CPF, telefone, e-mail, endereço completo
Informações de pagamento (via intermediadores)
IP, localização aproximada e tipo de dispositivo

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

Processar pedidos e pagamentos com segurança
Emitir nota fiscal e viabilizar a entrega do produto
Oferecer atendimento personalizado antes e após a compra
Prevenir fraudes e garantir a segurança da sua conta
Realizar ações promocionais, com consentimento
Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Transportadoras para entrega dos produtos
Gateways de pagamento e bancos parceiros
Sistemas de CRM, suporte e marketing (quando autorizado)
Autoridades legais e fiscais, quando requisitado por lei

Garantimos que todos os parceiros cumprem a LGPD com contratos de segurança e confidencialidade.

5. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados pela Inteltec podem operar servidores fora do Brasil. Nessas situações, os dados são transferidos com as devidas garantias contratuais previstas na legislação brasileira.

6. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar se seus dados estão sendo tratados
Acessar ou corrigir seus dados
Solicitar a exclusão ou anonimização
Revogar consentimentos
Saber com quem seus dados foram compartilhados
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor

📧 Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: lgpd@inteltec.com.br

7. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas como:

Criptografia de dados
Controle de acesso e senhas protegidas
Monitoramento de acessos
Firewalls e antivírus atualizados
Backups frequentes

Jamais solicitamos senhas ou dados bancários por e-mail ou WhatsApp.

8. Crianças e Adolescentes

Nosso site e serviços não são destinados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos o uso indevido por menores, os dados serão removidos imediatamente.

9. Prazo de Armazenamento

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir:

Obrigações contratuais e legais
Requisições fiscais e de auditoria
Atendimento ao cliente (histórico de pedidos, garantia, etc.)

Após esse prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

10. Atualizações desta Política

A Inteltec Telefones pode atualizar esta política periodicamente. As alterações serão informadas neste espaço. Recomendamos leitura frequente para estar sempre atualizado.

11. Foro e Legislação

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de disputa, será considerado o foro do titular dos dados, conforme previsto na LGPD.

12. Fale com o Encarregado de Dados (DPO)

📧 E-mail: lgpd@inteltec.com.br
📱 WhatsApp: (11) 92032-6404
🕐 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.