📋 FAQ – Perguntas Frequentes

Inteltec Telefones

1. Os smartphones vendidos pela Inteltec são novos e originais?

Resposta:
Sim! Todos os nossos aparelhos são novos, originais de fábrica e com garantia do fabricante. Trabalhamos apenas com marcas reconhecidas e produtos lacrados, com procedência garantida.

2. Os produtos acompanham nota fiscal?

Resposta:
Sim. Todos os pedidos são enviados com a nota fiscal eletrônica (NF-e). Ela é enviada por e-mail e também fica disponível em sua conta no site após a confirmação do pagamento.

3. Qual é a garantia dos produtos?

Resposta:
A garantia é a mesma oferecida pelo fabricante, geralmente de 12 meses (1 ano), podendo variar conforme a marca e o modelo. Você encontra essa informação na descrição de cada produto.

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Resposta:
Aceitamos as principais formas de pagamento:

Pix: confirmação imediata e possível desconto.
Boleto bancário Parcelado: liberação após a confirmação da Koin.

5. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

Resposta:
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 24 horas úteis.
Você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

6. Posso confiar na entrega?

Resposta:
Sim! Trabalhamos com transportadoras de confiança e cobertura nacional. Garantimos que seu smartphone novo será entregue com segurança e no prazo previsto.

7. Como funciona a política de devolução por arrependimento?

Resposta:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, lacrado e com todos os acessórios e nota fiscal.

8. E se eu receber um produto com defeito ou em desacordo?

Resposta:
Se seu produto apresentar qualquer problema dentro do prazo legal, entre em contato com nosso suporte. Nossa equipe prestará todo o suporte para substituição, devolução ou acionamento da garantia do fabricante.

9. Qual o diferencial da Inteltec Telefones?

Resposta:

Produtos 100% novos e originais
Envio rápido e seguro
Suporte humanizado antes e após a compra
Compra segura com nota fiscal e rastreio

10. Como entro em contato com o suporte?

Resposta:
📞 WhatsApp / Telefone: (11) 92032-6404
📧 E-mail: atendimento@inteltec.com.br
🗂️ Formulário de contato: disponível na página “Contato” do nosso site.
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.